案例分享|清華大學(xué)天津電子信息研究院音視頻通信系統搭建
清華大學(xué)天津電子信息研究院（簡(jiǎn)稱(chēng)“清華電子院”）于2015年7月20日成立。在天津濱海新區政府和中新天津生態(tài)城管委會(huì )的支持下，發(fā)揮清華大學(xué)高水平科學(xué)研究及人才培養的優(yōu)勢，進(jìn)行電子信息領(lǐng)域科研成果的工程實(shí)現及產(chǎn)業(yè)化。
作為清華大學(xué)電子信息學(xué)科成果轉化基地，以及清華電子系成果轉化、產(chǎn)業(yè)化、對外合作的專(zhuān)職機構，清華電子院始終堅持"通過(guò)科技成果轉化，推動(dòng)學(xué)科建設和人才培養，帶動(dòng)地方發(fā)展，促進(jìn)電子信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)步"的初心和使命不動(dòng)搖，提供"企業(yè)孵化/成果產(chǎn)業(yè)化+應用研發(fā)+人才培養+金融支持"覆蓋成果轉化全周期的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，努力構建"社會(huì )信息輸入高校和高?？蒲谐晒敵鲛D化"的新模式，為推動(dòng)清華大學(xué)學(xué)科建設和科技成果轉化、帶動(dòng)地方經(jīng)濟發(fā)展、實(shí)現科技自立自強貢獻力量。
客戶(hù)需求
1、為了為推動(dòng)清華大學(xué)學(xué)科建設和科技成果轉化、帶動(dòng)地方經(jīng)濟發(fā)展、實(shí)現科技自立自強，清華大學(xué)天津電子研究院需要和本校頻繁會(huì )議溝通；
2、部分關(guān)鍵電話(huà)需要進(jìn)行錄音存檔，來(lái)電需要智能前臺；
3、科研機構需隨時(shí)通話(huà)，要保證系統長(cháng)期、穩定的運行；
4、所有通話(huà)需要采用加密的形式。
我們的解決方案
1、利用客戶(hù)現有VPN做語(yǔ)音組網(wǎng)，通信內容采用TLS協(xié)議做語(yǔ)音加密，；
2、在客戶(hù)會(huì )議室及清華大學(xué)本部分別部署一臺視頻會(huì )議終端；
3、在研究院部署兩臺服務(wù)器作雙機熱備，并搭建錄音服務(wù)器，對營(yíng)銷(xiāo)、調度等部門(mén)電話(huà)進(jìn)行錄音。
實(shí)際成果和效益
1、客戶(hù)的通信采用SRTP及TLS加密協(xié)議，對語(yǔ)音數據進(jìn)行加密，保障客戶(hù)通信安全，防止數據泄露；
2、重要通話(huà)及會(huì )議，可手動(dòng)或者自動(dòng)進(jìn)行錄音留存；
3、專(zhuān)業(yè)部門(mén)配置IVR語(yǔ)音導航，對呼入來(lái)電進(jìn)行分流，提高辦公效率；
4、雙機熱備，確保整套通信系統穩定運行；
5、研究院和清華大學(xué)本?？呻S時(shí)召開(kāi)視頻會(huì )議，并具備白板、屏幕共享等功能。
方案價(jià)值
為客戶(hù)提供了一套安全、穩定、高效的通信系統，滿(mǎn)足了客戶(hù)的內部溝通和外部協(xié)作的需求，提升了客戶(hù)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；
利用客戶(hù)現有VPN做語(yǔ)音組網(wǎng)，節省了客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )建設成本，同時(shí)采用語(yǔ)音加密技術(shù)，保障了客戶(hù)的通信安全，防止了數據泄露的風(fēng)險；
為客戶(hù)提供了視頻會(huì )議功能，實(shí)現了客戶(hù)與清華大學(xué)本校的實(shí)時(shí)可視化溝通，增強了客戶(hù)與清華大學(xué)的合作關(guān)系，促進(jìn)了科技成果轉化和產(chǎn)業(yè)化；
為客戶(hù)提供了錄音功能，實(shí)現了客戶(hù)重要通話(huà)和會(huì )議的留存和回放，便于客戶(hù)進(jìn)行信息管理和質(zhì)量監控；
為客戶(hù)提供了IVR語(yǔ)音導航功能，實(shí)現了客戶(hù)呼入來(lái)電的智能分流，提高了客戶(hù)的服務(wù)水平和形象。
訊美時(shí)代的IP融合通訊優(yōu)勢
訊美時(shí)代的IP融合通訊系統是集對講、廣播、音樂(lè )、會(huì )議、指揮調度于一體的綜合管理系統。本系統采用領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò )音頻技術(shù)，將模擬音頻信號轉化成數字信號，將音頻信號以數據包形式在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)上進(jìn)行雙向傳送，是以純數字傳輸的對講廣播系統。解決了傳統對講廣播系統存在的傳輸距離限制、多級管理、易受干擾、穩定性差、語(yǔ)音效果不清晰、回音、雜音、嘯叫等問(wèn)題。
訊美時(shí)代的IP融合通訊系統方案具有系統結構簡(jiǎn)單，組網(wǎng)方便，只需將設備接入現有視頻監控IP網(wǎng)絡(luò )即可構成功能強大的數字化通訊系統?？蓪?shí)現計算機網(wǎng)絡(luò )﹑緊急求助、背景音樂(lè )、視頻監控﹑公共廣播應用功能融合，還可以擴展公共電話(huà)網(wǎng)絡(luò )、視頻會(huì )議系統等應用。智能IP對講廣播調度系統具有性能穩定、功能完備，可擴展性強等優(yōu)點(diǎn)。
訊美時(shí)代的IP融合通訊系統為客戶(hù)提供全方位的售后服務(wù)，包括免費的技術(shù)咨詢(xún)、培訓、安裝、調試、維護、升級等。訊美時(shí)代保證在收到客戶(hù)故障報修后，按照合同約定的響應時(shí)間和解決時(shí)間進(jìn)行處理，確?？蛻?hù)系統正常運行。訊美時(shí)代還提供一年的免費質(zhì)保期，以及有償的終身維護服務(wù)。
