案例分享|鼎誠人壽全國多分公司組網(wǎng)通信
鼎誠人壽保險有限責任公司，是一家成立于2009年3月的全國性合資壽險公司，2018年9月經(jīng)中國銀行保險監督管理委員會(huì )批準，公司完成了股權變更并增資至12.5億元人民幣，資本實(shí)力更加雄厚。
公司擁有一支專(zhuān)業(yè)能力強的管理團隊。高管成員不僅有大型壽險公司管理崗位的資深人士，還有國際化壽險公司經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人才，積累了壽險行業(yè)數十年豐富的工作經(jīng)歷，深諳市場(chǎng)規律。
公司以“為百姓提供買(mǎi)得起、有保障的壽險產(chǎn)品和服務(wù)”為使命，遵從“專(zhuān)業(yè)立身、客戶(hù)為先、奮斗為本”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，專(zhuān)注壽險經(jīng)營(yíng)，聚焦保險保障。
公司堅持“以客戶(hù)為中心”的理念，面向中等收入家庭及特定人群，打造開(kāi)放、專(zhuān)業(yè)、高效、貼心的生態(tài)服務(wù)平臺；通過(guò)有戰斗力、可持續發(fā)展的銷(xiāo)售隊伍，提供差異化、定制化的品牌保險產(chǎn)品和醫養健康為核心、覆蓋全生命周期的多元增值服務(wù)；以創(chuàng )新應用科技為手段，賦能公司經(jīng)營(yíng)管理、深入融合業(yè)務(wù)發(fā)展、驅動(dòng)公司實(shí)現數字化經(jīng)營(yíng)；以?xún)?yōu)秀的投資團隊形成有競爭力的投資管理能力；努力建設成為具有特色、創(chuàng )造價(jià)值、值得信賴(lài)的百年老店。
客戶(hù)需求
1、需要實(shí)現北京總部和深圳、南京、上海等分部的內部通信，同時(shí)在外呼的時(shí)候根據被叫的歸屬地調用當地的外線(xiàn)出局；
2、需要實(shí)現內部的電話(huà)會(huì )議，能自動(dòng)系統自動(dòng)召開(kāi)周會(huì )；
3、系統所有通話(huà)需要實(shí)現通話(huà)錄音，便于后續的查證；
4、通信系統需要和銀保監會(huì )進(jìn)行對接；
5、各地需要不通的IVR智能前臺語(yǔ)音導航；
訊美時(shí)代的解決方案
1、在北京總部及各地分布分別部署一臺電話(huà)服務(wù)器XUC800，利用客戶(hù)現有的VPN實(shí)現組網(wǎng)；
2、在北京總部及各地分布分別部署對應的外線(xiàn)網(wǎng)關(guān)，同時(shí)設置對應的出局規則；
3、在工位部署IP話(huà)機
實(shí)際成果和效益
1、實(shí)現整體內部免費互通，在外呼的時(shí)候根據被叫的歸屬地調用當地的外線(xiàn)出局，如南京分部需要撥打北京的手機，外呼的時(shí)候自動(dòng)選擇北京的外線(xiàn)出局，既節省了通話(huà)成本，同時(shí)還讓用戶(hù)更相信來(lái)電；
2、每周一早上九點(diǎn)，系統自動(dòng)呼叫相關(guān)人員參與周會(huì )，同時(shí)具備多個(gè)會(huì )議室，供集團成員使用；
3、將銀保監會(huì )的線(xiàn)路接入到外線(xiàn)網(wǎng)關(guān)，是能隨時(shí)互通，其他外線(xiàn)則入局到對應IVR語(yǔ)音導航，既減輕了前臺的工作量，也極大的提供企業(yè)形象；
4、所有通話(huà)錄音通過(guò)SFTP自動(dòng)同步到存儲服務(wù)器，數據安全可查。
方案價(jià)值
本方案能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的所有需求，提供一套專(zhuān)業(yè)、高效、貼心的融合通信系統，實(shí)現總部和各地分部的內部互聯(lián)互通，提升業(yè)務(wù)發(fā)展和管理效率。
本方案能夠整合客戶(hù)現有的各種外線(xiàn)資源，實(shí)現外呼時(shí)根據被叫歸屬地調用當地外線(xiàn)出局，節省通話(huà)成本，提升用戶(hù)信任度和滿(mǎn)意度。
本方案能夠實(shí)現通話(huà)錄音功能，為客戶(hù)提供可靠的通話(huà)記錄和證據，同時(shí)采用SFTP同步技術(shù)，保障通話(huà)內容的安全性和可查性。
本方案能夠實(shí)現系統自動(dòng)召開(kāi)電話(huà)會(huì )議功能，方便總部和各地分部進(jìn)行定期溝通交流，促進(jìn)信息共享和決策效率。
本方案能夠實(shí)現銀保監會(huì )線(xiàn)路的對接，保證與監管機構的及時(shí)溝通，保證合規性和安全性。
本方案能夠實(shí)現IVR語(yǔ)音導航功能，實(shí)現客戶(hù)服務(wù)的智能化和個(gè)性化，減輕前臺工作量，提升企業(yè)形象和品牌影響力。
本方案具有良好的擴展性和兼容性，可以根據客戶(hù)的實(shí)際需求和場(chǎng)景進(jìn)行定制化配置和調整，同時(shí)支持與其他系統和設備的對接和集成。
訊美時(shí)代的IP融合通訊優(yōu)勢
訊美時(shí)代的IP融合通訊系統是集對講、廣播、音樂(lè )、會(huì )議、指揮調度于一體的綜合管理系統。本系統采用領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò )音頻技術(shù)，將模擬音頻信號轉化成數字信號，將音頻信號以數據包形式在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)上進(jìn)行雙向傳送，是以純數字傳輸的對講廣播系統。解決了傳統對講廣播系統存在的傳輸距離限制、多級管理、易受干擾、穩定性差、語(yǔ)音效果不清晰、回音、雜音、嘯叫等問(wèn)題。
訊美時(shí)代的IP融合通訊系統方案具有系統結構簡(jiǎn)單，組網(wǎng)方便，只需將設備接入現有視頻監控IP網(wǎng)絡(luò )即可構成功能強大的數字化通訊系統?？蓪?shí)現計算機網(wǎng)絡(luò )﹑緊急求助、背景音樂(lè )、視頻監控﹑公共廣播應用功能融合，還可以擴展公共電話(huà)網(wǎng)絡(luò )、視頻會(huì )議系統等應用。智能IP對講廣播調度系統具有性能穩定、功能完備，可擴展性強等優(yōu)點(diǎn)。
訊美時(shí)代的IP融合通訊系統為客戶(hù)提供全方位的售后服務(wù)，包括免費的技術(shù)咨詢(xún)、培訓、安裝、調試、維護、升級等。訊美時(shí)代保證在收到客戶(hù)故障報修后，按照合同約定的響應時(shí)間和解決時(shí)間進(jìn)行處理，確?？蛻?hù)系統正常運行。訊美時(shí)代還提供一年的免費質(zhì)保期，以及有償的終身維護服務(wù)。
