案例分享|瓜子二手車(chē)IP融合通訊系統搭建
瓜子二手車(chē) ，成立于2015年9月。瓜子二手車(chē)一直致力于通過(guò)創(chuàng )業(yè)重塑二手車(chē)行業(yè) 。瓜子二手車(chē)有瓜子嚴選、全國購（及開(kāi)放平臺）和車(chē)速拍等業(yè)務(wù)體系 ，業(yè)務(wù)覆蓋全國200多座主流城市 。
客戶(hù)需求
1、瓜子二手車(chē)在全國擁有多個(gè)呼叫及客服中心職場(chǎng)，不僅需要外呼銷(xiāo)售，還需要接入客服坐席，同時(shí)和北京總部等各地也需要內部通信協(xié)作；
2、北京及合肥的多個(gè)大型分部需要部署視頻會(huì )議系統要求和AD服務(wù)打通，自動(dòng)對接內部通訊錄及員工ID；
3、所有通話(huà)需要有錄音，通話(huà)記錄需要形成統計以便考核；
4、使用人員沒(méi)有IT經(jīng)驗，需要讓職場(chǎng)員工做到即插即用。
訊美時(shí)代的解決方案
1、根據客戶(hù)需求，推薦不同型號話(huà)機，利用話(huà)機多賬號的特性，完美解決了不同業(yè)務(wù)的通信需求；
2、系統支持LDAP通信服務(wù)器，同時(shí)具備標準的API、AMI接口，和客戶(hù)的內部AD服務(wù)器打通，并通過(guò)sip協(xié)議對接Skype系統，打通國際通信；
3、系統采用的標準的SIP協(xié)議，視頻會(huì )議系統打通，再對接專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統，實(shí)現視頻通話(huà)、通話(huà)錄音及工作報表等；
4、設備出廠(chǎng)時(shí)收集MAC地址，通過(guò)批量部署服務(wù)器，進(jìn)行批量部署；
實(shí)際成果和效益
1、整體實(shí)現融合通信，呼叫中心、客服中心、辦公通信、視頻會(huì )議等全部融于一體，極大的提高辦公溝通效率；
2、新員工辦理入職，在內部OA新增員工后，自動(dòng)生成員工ID及內部分機號；
3、銷(xiāo)售職場(chǎng)人員拿到話(huà)機，無(wú)需任何操作，接電聯(lián)網(wǎng)后即可自動(dòng)獲取訊美事先預置的信息，直接使用；
4、通過(guò)視頻會(huì )議終端、視頻話(huà)機可以直接和Skype系統對接，支持視頻通話(huà)。
方案價(jià)值
1、訊美時(shí)代的解決方案為瓜子二手車(chē)提供了一站式的融合通信服務(wù)，不僅滿(mǎn)足了不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的通信需求，還實(shí)現了與內部系統的無(wú)縫對接，降低了管理成本和運維難度；
2、訊美時(shí)代的解決方案采用了標準的SIP協(xié)議和開(kāi)放的接口，保證了系統的兼容性和擴展性，可以靈活地與第三方平臺或設備進(jìn)行集成，提高了系統的可用性和穩定性；
3、訊美時(shí)代的解決方案通過(guò)批量部署服務(wù)器和話(huà)機預置信息，實(shí)現了設備的即插即用，大大簡(jiǎn)化了用戶(hù)的操作流程和使用體驗，提高了用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度；
4、訊美時(shí)代的解決方案通過(guò)視頻會(huì )議系統和Skype系統的對接，實(shí)現了國內外的視頻通話(huà)功能，增強了瓜子二手車(chē)與海外客戶(hù)或合作伙伴的溝通效果和互動(dòng)體驗。
訊美時(shí)代的IP融合通訊優(yōu)勢
訊美時(shí)代的IP融合通訊系統是集對講、廣播、音樂(lè )、會(huì )議、指揮調度于一體的綜合管理系統。本系統采用領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò )音頻技術(shù)，將模擬音頻信號轉化成數字信號，將音頻信號以數據包形式在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)上進(jìn)行雙向傳送，是以純數字傳輸的對講廣播系統。解決了傳統對講廣播系統存在的傳輸距離限制、多級管理、易受干擾、穩定性差、語(yǔ)音效果不清晰、回音、雜音、嘯叫等問(wèn)題。
訊美時(shí)代的IP融合通訊系統方案具有系統結構簡(jiǎn)單，組網(wǎng)方便，只需將設備接入現有視頻監控IP網(wǎng)絡(luò )即可構成功能強大的數字化通訊系統?？蓪?shí)現計算機網(wǎng)絡(luò )﹑緊急求助、背景音樂(lè )、視頻監控﹑公共廣播應用功能融合，還可以擴展公共電話(huà)網(wǎng)絡(luò )、視頻會(huì )議系統等應用。智能IP對講廣播調度系統具有性能穩定、功能完備，可擴展性強等優(yōu)點(diǎn)。
訊美時(shí)代的IP融合通訊系統為客戶(hù)提供全方位的售后服務(wù)，包括免費的技術(shù)咨詢(xún)、培訓、安裝、調試、維護、升級等。訊美時(shí)代保證在收到客戶(hù)故障報修后，按照合同約定的響應時(shí)間和解決時(shí)間進(jìn)行處理，確?？蛻?hù)系統正常運行。訊美時(shí)代還提供一年的免費質(zhì)保期，以及有償的終身維護服務(wù)。
