一、性質(zhì)和原理
二、功能和特點(diǎn)
三、價(jià)格和成本
四、發(fā)展趨勢和前景

電話(huà)系統是企業(yè)、機構、家庭等不可缺少的通信工具，它可以讓人們跨越時(shí)空的隔閱，進(jìn)行實(shí)時(shí)的語(yǔ)音交流。在電話(huà)系統中，一個(gè)重要的組成部分就是交換機，它可以實(shí)現內部分機之間的互聯(lián)互通，以及與外部電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的接入和轉接。交換機可以分為兩種類(lèi)型：PBX（Private Branch Exchange）和IPPBX（Internet Protocol Private Branch Exchange）。

IPPBX與PBX的區別是什么，是IP融合通信行業(yè)的熱門(mén)話(huà)題，外行人不知道，行業(yè)內人士給出的答案，各有所長(cháng)，值得肯定。作為伴隨中國IP融合通信行業(yè)成長(cháng)、發(fā)展起來(lái)的訊美時(shí)代，將從以下四個(gè)方面，進(jìn)行深度比較分析，讓你更深入了解IPPBX(即IP通訊)與PBX(即程控交換機)兩者的不同，并提出訊美時(shí)代的觀(guān)點(diǎn)，為企業(yè)制定IP融合通信發(fā)展戰略、策略，提供幫助。

一、性質(zhì)和原理

PBX是一種私有交換機，它使用專(zhuān)用的設備和網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)模擬信號或數字信號來(lái)傳輸語(yǔ)音數據，并使用專(zhuān)用的通信協(xié)議來(lái)實(shí)現交換功能。PBX需要專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)安裝、配置、維護和管理，以保證通話(huà)質(zhì)量和安全性。

IPPBX是一種基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）的私有交換機，它使用標準的設備和網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)IP數據包來(lái)傳輸語(yǔ)音數據，并使用標準化的通信協(xié)議如SIP（Session Initiation Protocol）或H.323等來(lái)實(shí)現交換功能。IPPBX可以通過(guò)圖形界面或網(wǎng)頁(yè)來(lái)進(jìn)行配置、管理和監控，以提高靈活性和便捷性。

二、功能和特點(diǎn)

這一部分，我們將分別介紹PBX、IPPBX的功能和特點(diǎn)，并進(jìn)行比較分析。

1、PBX

PBX的主要功能是實(shí)現內部分機之間的互撥，以及與外部電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的接入和轉接。PBX可以為用戶(hù)提供以下一些基本的電話(huà)服務(wù)和特性：

分機互撥：用戶(hù)可以在內部分機之間進(jìn)行免費通話(huà)，無(wú)論分機是在同一樓層還是在不同的樓層。

撥打外線(xiàn)：用戶(hù)可以通過(guò)外線(xiàn)接口與公共電話(huà)網(wǎng)絡(luò )（PSTN）相連，從而實(shí)現與外部電話(huà)用戶(hù)的通話(huà)。用戶(hù)可以使用不同的撥號前綴來(lái)選擇不同的外線(xiàn)方式，比如本地、長(cháng)途、國際等。

呼叫轉移：用戶(hù)可以將呼叫轉移給其他分機或外部電話(huà)號碼，以便讓對方接聽(tīng)。用戶(hù)可以設置無(wú)條件轉移、遇忙轉移、無(wú)應答轉移等不同的轉移條件。

呼叫保持：用戶(hù)可以將正在進(jìn)行的通話(huà)暫時(shí)保持，以便處理其他事務(wù)或接聽(tīng)其他呼叫。用戶(hù)可以隨時(shí)恢復保持的通話(huà)。

呼叫等待：用戶(hù)可以在正在進(jìn)行通話(huà)時(shí)，接聽(tīng)其他呼叫。用戶(hù)可以切換不同的通話(huà)，或者將其中一個(gè)通話(huà)保持或轉移。

呼叫限制：用戶(hù)可以設置呼叫限制，以防止分機撥打或接聽(tīng)不需要或不合適的電話(huà)號碼。用戶(hù)可以設置黑名單、白名單、呼出限制、呼入限制等不同的限制方式。

語(yǔ)音信箱：用戶(hù)可以設置語(yǔ)音信箱，以便在分機無(wú)法接聽(tīng)時(shí)，讓來(lái)電者留下語(yǔ)音消息。用戶(hù)可以隨時(shí)收聽(tīng)語(yǔ)音消息，并回復或刪除。

2、IPPBX

IPPBX除了具有PBX的基本功能外，還具有以下一些高級的功能和特性：

遠程分機：用戶(hù)可以在任何地方使用自己的分機號碼，只要能夠連接到IPPBX所在的IP網(wǎng)絡(luò )。用戶(hù)可以使用智能手機、平板電腦、筆記本電腦等設備作為遠程分機，享受與辦公室相同的電話(huà)服務(wù)。

語(yǔ)音導航：用戶(hù)可以設置自動(dòng)應答和語(yǔ)音菜單，引導來(lái)電者選擇需要聯(lián)系的部門(mén)或者人員，提高電話(huà)服務(wù)的效率和質(zhì)量。用戶(hù)可以使用預錄制的語(yǔ)音或者自己錄制的語(yǔ)音作為導航提示。

電話(huà)會(huì )議：用戶(hù)可以參與多方電話(huà)會(huì )議，讓分散在不同地點(diǎn)的人員可以同時(shí)參與到同一通話(huà)中，方便協(xié)作和溝通。用戶(hù)可以使用內部分機、遠程分機、外部電話(huà)號碼等方式加入電話(huà)會(huì )議，也可以邀請其他人員加入電話(huà)會(huì )議。用戶(hù)可以在電話(huà)會(huì )議中進(jìn)行互動(dòng)、共享文件、投票等操作。

視頻通話(huà)：用戶(hù)可以使用支持視頻功能的設備進(jìn)行視頻通話(huà)，讓通話(huà)雙方可以看到對方的畫(huà)面，提高交流的效果和質(zhì)量。用戶(hù)可以在視頻通話(huà)中進(jìn)行文字聊天、發(fā)送表情、截圖等操作。

業(yè)務(wù)系統對接：用戶(hù)可以將IPPBX與其他業(yè)務(wù)系統比如CRM（Customer Relationship Management）、ERP（Enterprise Resource Planning）、OA（Office Automation）等進(jìn)行對接，實(shí)現數據的共享和交換，提高工作效率和效果。用戶(hù)可以在電話(huà)中獲取或更新客戶(hù)信息、訂單信息、工作流程等信息。

統計報表：用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)或其他方式查看IPPBX的運行狀況和通話(huà)記錄，包括呼叫時(shí)間、主叫號碼、被叫號碼、通話(huà)時(shí)長(cháng)、通話(huà)費用等。用戶(hù)可以根據不同的條件和維度進(jìn)行篩選、排序、分析和導出。

3、比較分析

PBX的主要特點(diǎn)是穩定、可靠、安全。PBX使用專(zhuān)用的設備和網(wǎng)絡(luò )，不受互聯(lián)網(wǎng)的影響，能夠保證通話(huà)質(zhì)量和安全性。PBX也具有一定的靈活性和擴展性，能夠根據用戶(hù)需求增加或減少分機和外線(xiàn)。

IPPBX的主要特點(diǎn)是靈活、多功能、低成本。IPPBX使用標準的設備和網(wǎng)絡(luò )，不需要額外的投資和維護，能夠節省通信成本和管理成本。IPPBX也具有強大的功能和擴展性，能夠提供更多的電話(huà)服務(wù)和特性，以及與其他系統的集成和兼容。

與傳統的PBX相比，IPPBX具有以下優(yōu)勢：

更低的通話(huà)成本：IPPBX可以通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行語(yǔ)音通信，無(wú)需使用昂貴的電話(huà)線(xiàn)路和設備，從而節省了通話(huà)費用。用戶(hù)可以通過(guò)IPPBX與任何地方的分機或外部聯(lián)系人進(jìn)行免費或低廉的通話(huà)，無(wú)論是本地、國內還是國際。

更高的音質(zhì)：IPPBX可以提供高清晰度的語(yǔ)音通信，無(wú)需擔心噪音、雜音或信號干擾。用戶(hù)可以享受到清晰流暢的通話(huà)體驗，無(wú)論是在安靜的辦公室還是在嘈雜的環(huán)境中。

更多的功能：IPPBX可以支持多種通信方式，如語(yǔ)音、視頻、即時(shí)消息、文件共享等。用戶(hù)可以根據自己的需求和喜好，選擇合適的通信方式，進(jìn)行單人或多人的溝通或協(xié)作。IPPBX還可以與其他業(yè)務(wù)應用程序集成，如客戶(hù)關(guān)系管理、會(huì )議管理、日程管理等，提高工作效率和效果。

更好的兼容性：IPPBX可以與各種終端設備兼容，如智能手機、平板電腦、筆記本電腦等。用戶(hù)可以使用自己喜歡的設備，通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )接入IPPBX系統，隨時(shí)隨地進(jìn)行通話(huà)或交流。用戶(hù)也可以輕松地切換不同的設備，無(wú)需重新配置或登錄。

三、價(jià)格和成本

這一部分，我們將分別介紹PBX、IPPBX的價(jià)格和成本，并進(jìn)行比較分析。

1、PBX

PBX的價(jià)格和成本主要包括以下幾個(gè)方面：

購買(mǎi)費用：PBX需要購買(mǎi)專(zhuān)用的硬件設備和軟件程序，根據不同的品牌、型號、規模和功能，價(jià)格會(huì )有很大的差異。一般來(lái)說(shuō)，PBX的購買(mǎi)費用較高，需要一次性投入較大的資金。

部署費用：PBX需要專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)安裝、配置和測試，以保證正常運行。部署費用包括人工費、材料費、差旅費等，根據不同的項目復雜度和地理位置，部署費用會(huì )有不同的水平。

維護費用：PBX需要定期進(jìn)行檢查、維修和更新，以保證穩定性和安全性。維護費用包括人工費、材料費、差旅費等，根據不同的設備狀況和服務(wù)合同，維護費用會(huì )有不同的頻率和金額。

擴展費用：PBX需要根據用戶(hù)需求增加或減少分機和外線(xiàn)，以適應業(yè)務(wù)變化。擴展費用包括購買(mǎi)新設備或升級舊設備的費用，以及重新安裝、配置和測試的費用。擴展費用通常較高，需要重新投入資金和人力。

運營(yíng)費用：PBX需要支付外線(xiàn)接口或SIP中繼的使用費用，以實(shí)現與外部電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的通話(huà)。運營(yíng)費用包括月租費、通話(huà)費等，根據不同的運營(yíng)商、套餐、呼叫目的地等，運營(yíng)費用會(huì )有不同的計算方式。

2、IPPBX

IPPBX的價(jià)格和成本主要包括以下幾個(gè)方面：

購買(mǎi)費用：IPPBX可以使用普通的計算機平臺或嵌入式設備來(lái)實(shí)現交換功能，因此不需要購買(mǎi)專(zhuān)用的硬件設備。IPPBX也可以使用開(kāi)源或商業(yè)的軟件程序來(lái)實(shí)現交換功能，因此不需要購買(mǎi)昂貴的軟件程序。一般來(lái)說(shuō)，IPPBX的購買(mǎi)費用較低，只需要投入較少的資金。

部署費用：IPPBX可以通過(guò)圖形界面或網(wǎng)頁(yè)來(lái)進(jìn)行配置和測試，因此不需要專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)安裝。部署費用主要包括人工費和材料費，根據不同的項目規模和難度，部署費用會(huì )有不同的水平。

維護費用：IPPBX可以通過(guò)遠程方式進(jìn)行檢查、維修和更新，因此不需要專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)現場(chǎng)服務(wù)。維護費用主要包括人工費和材料費，根據不同的設備狀況和服務(wù)合同，維護費用會(huì )有不同的頻率和金額。

擴展費用：IPPBX可以通過(guò)軟件方式增加或減少分機和外線(xiàn)，因此不需要購買(mǎi)新設備或升級舊設備。擴展費用主要包括軟件許可費或升級費，根據不同的軟件提供商、版本、規模等，擴展費用會(huì )有不同的金額。

運營(yíng)費用：IPPBX可以通過(guò)SIP中繼或其他方式與外部電話(huà)網(wǎng)絡(luò )或其他IP網(wǎng)絡(luò )相連，以實(shí)現與外部電話(huà)用戶(hù)的通話(huà)。運營(yíng)費用主要包括SIP中繼的使用費或其他網(wǎng)絡(luò )的使用費，根據不同的運營(yíng)商、套餐、呼叫目的地等，運營(yíng)費用會(huì )有不同的計算方式。

3、比較分析

從價(jià)格和成本上看，IPPBX相比PBX有著(zhù)更多的優(yōu)勢，比如節省購買(mǎi)費用、部署費用、維護費用、擴展費用等。而運營(yíng)費用則取決于外線(xiàn)接口或SIP中繼的使用情況，一般來(lái)說(shuō)，SIP中繼比傳統外線(xiàn)接口更便宜。

四、發(fā)展趨勢和前景

1、PBX

PBX作為一種傳統的電話(huà)系統，在過(guò)去幾十年中為用戶(hù)提供了穩定、可靠、安全的電話(huà)服務(wù)，贏(yíng)得了用戶(hù)的信賴(lài)和和尊重。然而，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能手機的普及，PBX面臨著(zhù)越來(lái)越多的挑戰和競爭。一方面，互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)（VoIP）提供了更低的通話(huà)成本、更高的音質(zhì)、更多的功能和更好的兼容性，吸引了許多用戶(hù)的青睞。另一方面，智能手機的應用程序（如微信、WhatsApp、Skype等）也提供了免費或低廉的語(yǔ)音和視頻通話(huà)服務(wù)，以及豐富的社交功能，使得用戶(hù)可以隨時(shí)隨地與他人保持聯(lián)系。這些新興的通信方式對PBX構成了巨大的威脅，使得PBX的市場(chǎng)份額逐漸下降。

2、IPPBX

IPPBX作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）的電話(huà)系統，利用了云計算技術(shù)的優(yōu)勢，為用戶(hù)提供了更先進(jìn)、更靈活、更經(jīng)濟的通信解決方案。

3、比較分析

PPBX和PBX作為兩種不同的電話(huà)系統，都有著(zhù)各自的發(fā)展趨勢和前景。根據市場(chǎng)研究報告，可以總結出以下幾點(diǎn)：

IPPBX的市場(chǎng)規模和增長(cháng)速度都高于PBX，預計到2033年，IPPBX的市場(chǎng)價(jià)值將超過(guò)830億美元，年復合增長(cháng)率達到10.4%。這主要得益于IPPBX的優(yōu)點(diǎn)，以及用戶(hù)對這種優(yōu)點(diǎn)的認同。

PBX雖然面臨著(zhù)IPPBX和其他新興通信方式的競爭和挑戰，但仍然有著(zhù)廣闊的發(fā)展空間和潛力。PBX需要不斷創(chuàng )新和改進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求和喜好。一些可能的發(fā)展方向包括集成互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)、增加智能化功能、拓展社交網(wǎng)絡(luò )等。

IPPBX和PBX之間也存在著(zhù)合作和融合的可能性。一些廠(chǎng)商已經(jīng)推出了混合型的電話(huà)系統，既能提供傳統的PBX功能，又能支持IP網(wǎng)絡(luò )和云服務(wù)。這樣可以讓用戶(hù)享受到兩種系統的優(yōu)勢，同時(shí)降低遷移和維護的成本和風(fēng)險。

訊美時(shí)代的觀(guān)點(diǎn)

訊美時(shí)代認為，IPPBX作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）的電話(huà)系統，在未來(lái)有著(zhù)廣闊的發(fā)展空間和潛力。只要IPPBX能夠不斷創(chuàng )新和改進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求和喜好，就能夠在競爭激烈的通信市場(chǎng)中保持自己的優(yōu)勢和地位。

同時(shí)，也必須認識到，IPPBX和PBX都是重要的通信工具，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，也有著(zhù)不同的發(fā)展方向。用戶(hù)應該根據自己的實(shí)際需求和預算，選擇適合自己的電話(huà)系統。