訊美時(shí)代IP電話(huà)語(yǔ)音解決方案——醫院
醫院是人們健康的守護者，也是社會(huì )公共服務(wù)的重要組成部分。隨著(zhù)醫療技術(shù)的進(jìn)步和人們對健康的關(guān)注，醫院的規模和業(yè)務(wù)不斷擴大，醫院科室劃分愈加細化，對通信系統的需求也越來(lái)越高。
普通民眾對一個(gè)醫院綜合水平高低的衡量標準，也突破了只看軟、硬件建設的階段，醫院服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣也成為了重要考量。
傳統的電話(huà)系統已經(jīng)不能滿(mǎn)足醫院的通信需求，存在以下問(wèn)題：
電話(huà)線(xiàn)路資源有限，跨樓宇、跨科室的通話(huà)成本高昂。
電話(huà)系統與數據網(wǎng)絡(luò )分離，無(wú)法實(shí)現語(yǔ)音、視頻、數據等多媒體的融合通信。
電話(huà)系統功能單一，缺乏會(huì )議、錄音、轉接等高級功能，無(wú)法滿(mǎn)足協(xié)作和監管的需求。
電話(huà)系統與其他信息化系統難以集成，無(wú)法實(shí)現業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和自動(dòng)化。
二、方案需求
現代醫院一般都擁有龐大體系，如何對內保證醫生、護士日常工作的順暢協(xié)作，同時(shí)還能對外兼顧患者咨詢(xún)溝通的優(yōu)良服務(wù)，一套高效穩定的電話(huà)語(yǔ)音系統必不可少。
鑒于醫院繁忙的工作特性與復雜的工作環(huán)境，普通電話(huà)系統顯然無(wú)法承載現代化醫院的更高通信需求：
獨棟樓宇甚至醫院園區電話(huà)短號直撥，互聯(lián)互通。
面對緊急狀況，可快速查找并聯(lián)系到相應同事。
支持多種接入方式，包括固話(huà)、手機、軟電話(huà)等，實(shí)現任意地點(diǎn)、任意設備的通信。
支持多種通信方式，包括語(yǔ)音、視頻、短信等，實(shí)現多媒體的融合通信。
支持多種通信功能，包括會(huì )議、錄音、轉接、留言等，實(shí)現高效的協(xié)作和監管。
支持與其他信息化系統集成，包括醫院管理、廣播對講、安防報警等，實(shí)現業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和自動(dòng)化。
系統穩定，提供有效的容災備份方案。
三、方案概述
訊美時(shí)代醫院IP電話(huà)語(yǔ)音解決方案，以訊美時(shí)代IP-PBX為核心，采用先進(jìn)的IP通信技術(shù)，將電話(huà)語(yǔ)音融合至數據網(wǎng)絡(luò )，在為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)通話(huà)效果的同時(shí)，也將會(huì )議、錄音、視頻等更多通信功能帶入醫院辦公里，旨在為醫院提供穩定、高效、靈活的IP電話(huà)語(yǔ)音平臺。
四、方案拓撲
五、系統功能
訊美時(shí)代醫院IP電話(huà)語(yǔ)音解決方案，提供以下系統功能：
語(yǔ)音通話(huà)：支持固話(huà)、手機、軟電話(huà)等多種接入方式，提供高清語(yǔ)音通話(huà)效果，支持呼叫轉移、呼叫等待、呼叫保持等基本功能。
視頻通話(huà)：支持視頻話(huà)機、軟電話(huà)等多種接入方式，提供高清視頻通話(huà)效果，支持視頻會(huì )議、視頻監控等高級功能。
電話(huà)會(huì )議：支持多方語(yǔ)音或視頻會(huì )議，提供可視化會(huì )議室控制面板，支持邀請、踢出、靜音等管理功能。
通話(huà)錄音：支持全程或按需錄音，提供錄音文件的存儲、查詢(xún)、回放、下載等管理功能。
自動(dòng)話(huà)務(wù)員：支持多層級自動(dòng)話(huà)務(wù)員，根據用戶(hù)按鍵或語(yǔ)音指令，自動(dòng)引導來(lái)電至目標分機或科室，提高來(lái)電接通率和服務(wù)質(zhì)量。
語(yǔ)音留言：支持語(yǔ)音留言功能，當分機無(wú)人接聽(tīng)或忙碌時(shí)，自動(dòng)將來(lái)電轉接至語(yǔ)音信箱，讓用戶(hù)留下語(yǔ)音信息。支持將語(yǔ)音留言發(fā)送至分機或郵箱，方便用戶(hù)及時(shí)收聽(tīng)和回復。
一號多機：支持一號多機功能，讓用戶(hù)可以使用同一個(gè)分機號碼在不同的設備上登錄和使用。支持同時(shí)響鈴或順序響鈴，方便用戶(hù)隨時(shí)隨地接聽(tīng)電話(huà)。
響鈴組：支持響鈴組功能，將多個(gè)分機組成一個(gè)響鈴組，當有來(lái)電時(shí)，按照設定的規則同時(shí)或順序響鈴。提高來(lái)電接通率和工作效率。
六、方案價(jià)值
訊美時(shí)代醫院IP電話(huà)語(yǔ)音解決方案，為醫院帶來(lái)以下價(jià)值：
節省成本：通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )實(shí)現內網(wǎng)電話(huà)免費通話(huà)，節省長(cháng)途和漫游費用。通過(guò)軟電話(huà)和一號多機實(shí)現手機和固話(huà)的互通，節省設備采購和維護費用。
提升效率：通過(guò)電話(huà)會(huì )議、自動(dòng)話(huà)務(wù)員、語(yǔ)音留言等功能實(shí)現高效的溝通和協(xié)作。通過(guò)通話(huà)錄音、視頻監控等功能實(shí)現有效的監管和評估。
擴展應用：通過(guò)API接口實(shí)現與醫院管理、廣播對講、安防報警等信息化系統的集成，實(shí)現業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和自動(dòng)化。通過(guò)視頻會(huì )議系統為其提供外線(xiàn)資源，擴展會(huì )議范圍和參與人數。
確保穩定：通過(guò)雙系統備份和強大防火墻實(shí)現系統的安全和穩定運行。通過(guò)雙機熱備實(shí)現主備服務(wù)器的自動(dòng)切換，實(shí)現無(wú)人值守。
七、方案優(yōu)勢
訊美時(shí)代IP電話(huà)語(yǔ)音解決方案具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢：
1、專(zhuān)業(yè)性：訊美時(shí)代是一家專(zhuān)業(yè)的IP電話(huà)解決方案提供商，擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)積累，能夠為不同類(lèi)型和規模的學(xué)校提供定制化的IP電話(huà)語(yǔ)音解決方案。
2、靈活性：訊美時(shí)代IP PBX設備支持多種外線(xiàn)和分機接入方式，能夠適應不同的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境和通信需求；同時(shí)，也支持多種集成和聯(lián)動(dòng)方式，能夠與不同的信息系統和設備進(jìn)行互動(dòng)。
3、易用性：訊美時(shí)代IP PBX設備采用嵌入式操作系統，無(wú)需安裝額外的軟件，簡(jiǎn)單配置即可使用；同時(shí)，也提供了友好的網(wǎng)頁(yè)管理界面，方便用戶(hù)進(jìn)行系統設置和維護。
4、可靠性：訊美時(shí)代IP PBX設備采用高性能的硬件平臺，保證了系統的穩定運行；同時(shí)，也提供了多種安全機制，保證了系統的安全防護。
