訊美時(shí)代融合通信應急指揮調度系統解決方案——應急中心
應急中心是應對突發(fā)事件的重要組織機構，需要具備以下功能需求：
實(shí)時(shí)感知突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展和影響，通過(guò)多種渠道收集、處理、分析和發(fā)布事件信息，提高應急情報的時(shí)效性和準確性。
快速啟動(dòng)應急預案，根據事件類(lèi)型、等級和規模，動(dòng)態(tài)調整應急響應措施，指導和協(xié)調各級各部門(mén)的應急行動(dòng)，提高應急處置的效率和效果。
充分利用現有的通信資源，實(shí)現與上級指揮機構、下級執行單位、現場(chǎng)救援人員、社會(huì )力量等的多媒體（語(yǔ)音、視頻、數據）通信聯(lián)絡(luò )和可視化指揮調度，提高應急指揮的靈活性和協(xié)同性。
積極開(kāi)展應急會(huì )商，邀請相關(guān)專(zhuān)家、領(lǐng)導和部門(mén)參與事件分析、評估和決策，提高應急指揮的科學(xué)性和權威性。
及時(shí)向社會(huì )公眾發(fā)布權威的事件信息，回應社會(huì )關(guān)切，引導輿論導向，維護社會(huì )穩定。
系統概述
應急指揮調度系統是一套基于云計算、人工智能、融合通信等技術(shù)的應急管理信息化系統，旨在為應急中心提供全方位、全流程、全業(yè)務(wù)的應急指揮解決方案。系統通過(guò)對事件信息的采集、處理、分析和發(fā)布，實(shí)現指揮決策、指揮調度、信息共享、資源調配、指揮協(xié)同等功能，提高應急中心的應急指揮能力、應急情報能力、應急協(xié)同能力和應急服務(wù)能力，有效應對各類(lèi)突發(fā)事件，保障社會(huì )安全和公共利益。系統主要由事件接報模塊、信息管理模塊、預案管理模塊、指揮調度模塊、會(huì )商決策模塊和信息發(fā)布模塊組成，支持多種通信方式和終端設備的接入，實(shí)現與上級指揮機構、下級執行單位、現場(chǎng)救援人員、社會(huì )力量等的多媒體（語(yǔ)音、視頻、數據）通信聯(lián)絡(luò )和可視化指揮調度。系統具有功能完善、界面友好、操作簡(jiǎn)便、兼容性強、安全可靠、智能精準等特點(diǎn)，是應急中心的核心支撐系統。
系統功能
系統功能主要包括以下幾個(gè)方面：
事件接報：系統能夠通過(guò)電話(huà)、短信、郵件、網(wǎng)絡(luò )等多種方式接收事件報告，并對事件進(jìn)行初步判斷和分類(lèi)，生成事件編號和記錄，并自動(dòng)轉交給值班人員或相關(guān)部門(mén)處理。
信息管理：系統能夠對接收到的事件信息進(jìn)行存儲、查詢(xún)、統計和分析，并與其他信息系統進(jìn)行數據交換和共享，形成全面的事件態(tài)勢圖。
預案管理：系統能夠根據不同類(lèi)型、等級和規模的事件，自動(dòng)匹配相應的預案，并根據實(shí)際情況進(jìn)行調整和優(yōu)化，生成具體的行動(dòng)方案，并下發(fā)給相關(guān)執行單位。
指揮調度：系統能夠通過(guò)語(yǔ)音、視頻、數據等多種方式與上級指揮機構、下級執行單位、現場(chǎng)救援人員、社會(huì )力量等進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò )和可視化指揮調度，并實(shí)時(shí)監控各方的行動(dòng)進(jìn)展和效果。
會(huì )商決策：系統能夠通過(guò)視頻會(huì )議等方式邀請相關(guān)專(zhuān)家、領(lǐng)導和部門(mén)參與事件分析、評估和決策，并記錄會(huì )商過(guò)程和結果，并將決策結果及時(shí)傳達給相關(guān)方面。
信息發(fā)布：系統能夠通過(guò)網(wǎng)站、微博、微信等方式向社會(huì )公眾發(fā)布權威的事件信息，回應社會(huì )關(guān)切，引導輿論導向，維護社會(huì )穩定。
系統特點(diǎn)
系統采用模塊化設計，功能完善，界面友好，操作簡(jiǎn)便。
系統采用開(kāi)放式架構，支持多種通信協(xié)議和標準，與其他信息系統兼容性強。
系統采用云計算技術(shù)，實(shí)現數據的集中存儲和處理，提高系統的安全性和可靠性。
系統采用人工智能技術(shù)，實(shí)現事件信息的智能識別和分析，提高系統的智能性和精準性。
應急中心使用場(chǎng)景
場(chǎng)景1
總局在需要調度的時(shí)候，可以通過(guò)調度臺協(xié)調到各個(gè)子地區的分局，也可以通過(guò)PSTN協(xié)調到移動(dòng)手機端，滿(mǎn)足總局的調度調度應用。
場(chǎng)景2
總局可以將會(huì )議室或者調度大廳的調音臺系統和調度通信系統打通，實(shí)現通過(guò)現場(chǎng)的麥克風(fēng)與各種通信終端之間的通話(huà)，滿(mǎn)足總局的統一調度初衷。
場(chǎng)景3
各個(gè)分局可以通過(guò)公安內網(wǎng)安裝的智能通信終端呼叫到應急管理總局，實(shí)現各個(gè)分局于總局之間的調度。
拓撲圖
方案拓撲圖說(shuō)明
應急指揮調度解決方案通過(guò)在機房部署一套調度系統及主機，連接到局域網(wǎng)，滿(mǎn)足各職能部門(mén)的溝通調度協(xié)作要求。
硬件：調度系統、中繼網(wǎng)關(guān)、調度控制臺、智能通信終端及其他對講類(lèi)終端。
機房：機房部署數字中繼網(wǎng)關(guān)連接到內部局域網(wǎng)。并連接運營(yíng)商提供的PSTN線(xiàn)路，提供應急調度電話(huà)的外線(xiàn)呼出。
總監控中心：調度控制臺可以針對所有區域調度分機或指定區域的調度分機進(jìn)行緊急調度。
終端：所有終端均為SIP協(xié)議，通過(guò)IP方式注冊到調度系統上，實(shí)現對內對外通話(huà)、廣播、調度、喊話(huà)、會(huì )議等功能應用。
網(wǎng)關(guān)：四線(xiàn)網(wǎng)關(guān)，連接到會(huì )議室的調音臺，將調度系統的聲音送到調音臺，實(shí)現會(huì )議室這邊與調度室的通訊建立調度中心負責人通過(guò)調度臺喊話(huà)到指定的職能部門(mén)調度分機上實(shí)現緊急調度系統采用路由信令的管理方式很好地管理各分機的通信路由，并合理安排語(yǔ)音流的傳輸，保證信令的及時(shí)投遞以及帶寬的合理使用。
方案價(jià)值
提高應急中心的工作效率和水平，實(shí)現全流程一體化管理，提升應急指揮能力。
提高應急中心的信息化水平，實(shí)現信息的快速獲取、處理、分析和發(fā)布，提升應急情報能力。
提高應急中心的協(xié)同化水平，實(shí)現與各方的有效溝通、協(xié)調和合作，提升應急協(xié)同能力。
提高應急中心的服務(wù)化水平，實(shí)現對社會(huì )公眾的及時(shí)回應、引導和服務(wù)，提升應急服務(wù)能力。
