訊美時(shí)代IP電話(huà)語(yǔ)音解決方案——公檢法機關(guān)
公檢法機關(guān)是國家司法權力的執行者，承擔著(zhù)維護社會(huì )公平正義、保障人民合法權益、打擊犯罪活動(dòng)的重要職責。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和變化，公檢法機關(guān)面臨著(zhù)更加復雜和多元的工作任務(wù)和溝通需求。如何提高公檢法機關(guān)的辦案效率、執法質(zhì)量、司法公信力，成為公檢法機關(guān)改革和創(chuàng )新的重要課題。語(yǔ)音通信承載著(zhù)公檢法機關(guān)內部和外部的信息交流和協(xié)作。如果能夠建立一個(gè)高效、穩定、安全的語(yǔ)音通信系統，將有助于提升公檢法機關(guān)的辦案效率、執法質(zhì)量、司法公信力。
近年來(lái)，公檢法機關(guān)大大加快了信息化建設的進(jìn)程，建立了覆蓋全系統的IP數據網(wǎng)絡(luò )，采用樹(shù)型化結構編制，垂直管理各單位、各級部門(mén)之間的數據通信。
但在語(yǔ)音話(huà)務(wù)上，大多數單位部門(mén)仍使用傳統電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，不能與IP網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)，語(yǔ)音溝通落后于數據傳輸，致使信息傳達不準確，溝通協(xié)作不及時(shí)的情況時(shí)有發(fā)生，已無(wú)法滿(mǎn)足現代公檢法高效率辦案的需要。
二、需求分析
在服務(wù)型政府建設的發(fā)展趨勢下，提升溝通效率，優(yōu)化協(xié)作流程，提高管理水平與服務(wù)能力是公檢法機關(guān)司法信息化的首要目標，同時(shí)，電話(huà)還是與人民群眾建立信任和滿(mǎn)意度的重要渠道，如果能夠提供高品質(zhì)的語(yǔ)音服務(wù)，可以增強人民群眾滿(mǎn)意度和信任度。這些，都對電話(huà)系統提出了更高要求。
公檢法機關(guān)單位多、層級多，跨部門(mén)通話(huà)需要更直接順暢。
公檢法電話(huà)重要性高，要求電話(huà)系統運行穩定，保密性好。
具有廣泛兼容性，支持與辦案管理、執法監督、司法協(xié)作、法律服務(wù)等對接，實(shí)現聯(lián)動(dòng)。
內置豐富實(shí)用功能，全面提升管理、協(xié)作、服務(wù)水平。
各單位運維人員水平不一，要求電話(huà)系統簡(jiǎn)單易用，維護便捷。
三、方案概述
訊美時(shí)代IP電話(huà)語(yǔ)音解決方案——公檢法機關(guān)是一種為公檢法機關(guān)提供的IP通信方案，以訊美時(shí)代IP-PBX為核心，利用公檢法機關(guān)的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )或公共網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現語(yǔ)音、數據、視頻等多媒體通信的高安全性、高穩定性、高效率的保障。
該方案能夠支持公檢法機關(guān)的多種應用和服務(wù)，如辦案管理、執法監督、司法協(xié)作、法律服務(wù)等，并能夠與各種公檢法信息系統和智能設備進(jìn)行集成和協(xié)作，實(shí)現公檢法機關(guān)的信息化和智慧化。
四、方案拓撲
五、系統功能
1、智能通訊錄：支持LDAP通訊錄，統一地址簿，無(wú)論你在什么地方，聯(lián)系人信息觸手可及，解決公檢法機關(guān)內部找人難的困擾；
2、跨地域通信：公檢法機關(guān)遠程組網(wǎng)，實(shí)現異地多點(diǎn)組網(wǎng)通信，公檢法機關(guān)高效通信；
3、軟電話(huà)接入：支持VPN撥號連入公檢法機關(guān)專(zhuān)網(wǎng)后接入內部通信系統，隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公；
4、電話(huà)會(huì )議：系統最大支持128方語(yǔ)音通話(huà)，支持外線(xiàn)呼入及邀請，隨時(shí)隨地暢享IP通信的便捷；
5、通話(huà)錄音：可選擇部分或所有通話(huà)進(jìn)行錄音，將重要的通話(huà)錄音留存，以便時(shí)候查源追溯；
6、智能語(yǔ)音導航：支持多層級IVR，作為公檢法機關(guān)電話(huà)接入的門(mén)戶(hù)，自定義來(lái)電語(yǔ)音播報，智能式人機交互，根據主叫操作自動(dòng)進(jìn)入下一流程。
六、方案價(jià)值
提高辦案效率：通過(guò)IP電話(huà)系統，實(shí)現公檢法機關(guān)內部和外部的高效溝通和協(xié)作，縮短辦案時(shí)間，提高辦案質(zhì)量。通過(guò)辦案管理平臺，實(shí)現辦案流程的管理和監督，保證辦案的規范和合法。
提高執法質(zhì)量：通過(guò)IP電話(huà)系統，實(shí)現與當事人的高品質(zhì)語(yǔ)音服務(wù)，增強當事人的滿(mǎn)意度和信任度。通過(guò)通話(huà)錄音功能，實(shí)現通話(huà)的記錄和存證，保證通話(huà)的真實(shí)和有效。
提高司法公信力：通過(guò)IP電話(huà)系統，實(shí)現與社會(huì )各界的良好溝通和互動(dòng)，展示公檢法機關(guān)的形象和水平。通過(guò)視頻會(huì )議功能，實(shí)現與遠程地區或國際組織的視頻協(xié)商和合作，提升公檢法機關(guān)的影響力和地位。
降低運營(yíng)成本：通過(guò)IP電話(huà)系統，利用公檢法機關(guān)已有的IP數據網(wǎng)絡(luò )，節省傳統電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的建設和維護費用。通過(guò)一號多機功能，節省分機號碼的分配和管理費用。通過(guò)響鈴組功能，節省人力資源的配置和調度費用。
七、方案優(yōu)勢
訊美時(shí)代IP電話(huà)語(yǔ)音解決方案具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢：
1、專(zhuān)業(yè)性：訊美時(shí)代是一家專(zhuān)業(yè)的IP電話(huà)解決方案提供商，擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)積累，能夠為不同類(lèi)型和規模的學(xué)校提供定制化的IP電話(huà)語(yǔ)音解決方案。
2、靈活性：訊美時(shí)代IPPBX設備支持多種外線(xiàn)和分機接入方式，能夠適應不同的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境和通信需求；同時(shí)，也支持多種集成和聯(lián)動(dòng)方式，能夠與不同的信息系統和設備進(jìn)行互動(dòng)。
3、易用性：訊美時(shí)代IPPBX設備采用嵌入式操作系統，無(wú)需安裝額外的軟件，簡(jiǎn)單配置即可使用；同時(shí)，也提供了友好的網(wǎng)頁(yè)管理界面，方便用戶(hù)進(jìn)行系統設置和維護。
4、可靠性：訊美時(shí)代IPPBX設備采用高性能的硬件平臺，保證了系統的穩定運行；同時(shí)，也提供了多種安全機制，保證了系統的安全防護。
